FAQ
Q
送料について知りたいです。
A
お買い上げ金額5000円以上で、ゆうパック送料無料キャンペーン実施中です。
(北海道、沖縄地域のみ500円の送料をいただきます)
5000円未満の場合は、ゆうパケットまたはクリックポストにて送料無料で全国発送致します。
ゆうパック・・補償あり、追跡あり、対面お渡し
ゆうパケット、クリックポスト・・補償なし、追跡あり、ポスト投函 です。
クーポンのご利用などで、お支払金額が5000円以下になる場合も、ゆうパケットまたはクリックポストでの発送とさせていただきます。
追記)北海道、沖縄の方へ
ゆうパックではなく、ゆうパケットかクリックポストに変更の場合は、5000円以下のものでも送料無料に変更可能です。
その場合は、設定画面を個別に変更致しますので、お買い上げの前にお気軽にお問い合わせくださいませ。
北海道・・自分の祖先が移住した地でいつか行ってみたい場所
沖縄・・昔一度行きましたが素敵な場所で、また行きたい場所 です。
Q
発送は何日くらいかかるの?
A
在庫のある作品は、ご入金確認後、通常土日祝を除いて3日以内に発送しております。
Q
到着日は指定できるの?
A
到着日、時間帯の指定もゆうパック便であれば承ります。
クリックポスト、ゆうパケットの場合は恐れ入りますが指定できません。
Q
クレジット、電子マネー、コンビニ支払いは可能ですか?
A
可能です。現在、以下の決済方法にてお支払いいただけます。
paypay
クレジット(VISA /JCB/AMEX/MASTER等)
コンビニ決済
paypal
銀行決済
d払い
auかんたん決済
ソフトバンクまとめて支払い
楽天ペイ
Q
チェーンの長さを変えられますか?
A
変更可能です。
真鍮素材のものは、
約40センチ+アジャスター5センチ(追加料金なし)
約45センチ+アジャスター5センチ(追加料金なし)
約50センチ+アジャスター5センチ(追加300円)
約60センチ+アジャスター5センチ(追加390円)
の中からお好きな長さをお選びください。
買いたい作品と、チェーン変更の画面からお好きなチェーンを一緒に購入されたら、こちらでチェーンを付け替えてから発送致します。
Q
再販してほしい作品があります
A
再販可能な作品もございます。
ただ、生産が終わってしまった希少な板ガラスを使って制作している作品もありまして、その板ガラスの在庫(手持ちのストック)がなくなると同じものは作れなくなる可能性もございます。
材料がなくなってしまうとどうにもできないので、気になるものがございましたら、お早めにご相談いただけましたらと思います。
Q
ガラスは配送中に割れたりしないの?万一の補償は?
A
ガラスジュエリーは、専用の紙箱に入れて、さらに外箱に入れて、2重の箱にお入れして割れないように梱包しておりますので、今まで配送中に割れていた、壊れていたという事案は当ショップでは発生しておりません。
5000円以上のものであれば万一の場合でも、ゆうパック便による補償が付いておりますので、万一のトラブルがあっても安心です。
Q
金属アレルギーでも大丈夫?
A
私自身が軽度の金属アレルギーです。
ピアスではなくイヤリングを普段よくつけています。
ネックレスは真鍮素材がかゆくなるので、ゴールドフィルドかシルバーしかつけられません。
アレルギーの程度は人それぞれなので、気になる場合はまずは皮膚科へのご相談をオススメします。
私の作品は、ピアスのポスト部分は全てチタンの素材のものを使用しています。チタンは金属アレルギーが起こりにくい素材といわれておりますが、違和感を感じる場合はご使用をお控えくださいませ。
ゴールド、シルバー、ゴールドフィルド素材のネックレスも、金属アレルギーが起こりにくい素材といわれておりますが、違和感を感じる場合はご使用をお控えくださいませ。
Q
会員になるとどんな違いがあるの?
A
会員になられますと、
①マイページにログインできるようになり、購入履歴が確認できたり、購入時に住所などの入力を省略できるようになります。作品のお気に入り登録もできます。
②お得なクリスマスクーポン等(年に1~2回ほど発行予定)のお知らせは、会員様にのみ自動的に配信されるシステムとなっております。
メール配信について
・会員様にはお得な会員限定クーポンが届きます。
・オンラインショップに新作がアップされると、自動で通知されます。
・配信を全て停止することも、好きな情報のみ選んで受信することも可能です。
Q
クーポンの使い方がわかりません
A
①まずは作品をカートにお入れください。
②注文画面にすすむ
→配送先住所を入力
→お支払い情報の入力
→内容のご確認
→クーポンを使用する、のボタンがでてきます。
③そのボタンを押して、クーポンコードをご入力ください。
Q
一年で一番売れる時期はあるの?
A
私の作品の場合は、クリスマス近くになるとプレゼントとして購入される方が多いように感じます。
ので、12月中旬に作品が動きやすいです。
ちなみに現在当ショップから発行しているクーポンは、2022年12月末日のものが多くございます。
12月は、クリスマスプレゼントとして毎年作品が少なくなる傾向にあり、クーポンを使いたい人も多くおられます。
もしクーポンを使って購入したい作品がございましたら、気持ちお早めに、ということをすみませんここでお伝えしておきます。
Q
返品、交換について知りたい
A
実物がイメージと違う等、お客様都合による返品、交換は恐れ入りますが一切受け付けておりません。ご不明な点等ございましたら、必ず購入前にご確認くださいませ。
万一、作品に不良がございましたら、商品到着後7日以内に当ショップにご連絡をいただいた上で、未使用の場合にのみ返品・交換を承ります。
期日を過ぎてしまったものにつきましては、恐れ入りますが一切責任を負いかねます。